في صفوة المفروشات، نسعى لتوصيل طلبياتكم بأعلى معايير الأمان والدقة، تسري هذه السياسة على كافة المشتريات عبر متجرنا الإلكتروني:
1. مدة التجهيز والشحن
- تجهيز الطلب: يستغرق تجهيز الطلبات وتأكيدها من 24 إلى 48 ساعة عمل.
- مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل.
ملاحظة: أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية).
2. رسوم التوصيل والتركيب
- رسوم الشحن: يتم احتساب تكلفة الشحن آلياً في صفحة الدفع بناءً على وزن المنتج الإجمالي ومدينة التوصيل.
3. مسؤولية العميل (القياسات والوصول)
- يقر العميل بمسؤوليته عن مراجعة قياسات المنتج بدقة والتأكد من ملاءمتها للمداخل والمصاعد في موقع الاستلام.
- يجب تواجد العميل أو من ينوب عنه لاستلام الشحنة في الموعد المحدد مع شركة الشحن لتجنب رسوم "إعادة التوصيل".
4. فحص واستلام الشحنة
- يجب على العميل فحص المنتج ظاهرياً عند الاستلام وقبل مغادرة مندوب التوصيل.
- في حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو المنتج، يرجى تدوين ذلك في بيان الاستلام والتواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة بحد أقصى.
