نحرص على رضاك التام عن مشترياتك، لذا نقدم سياسة الاستبدال والاسترجاع لعدم الرضا بطريقة واضحة ومريحة.
مدة الاسترجاع:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع:
- المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب الحفاظ على التغليف الأصلي إن وجد.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع لعدم الرضا.
طريقة الاسترجاع أو الاستبدال:
- تقديم الطلب عبر خدمة العملاء على المتجر الإلكتروني أو أرقام التواصل المتوفرة.
- إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو استبدال المنتج بحسب طلبك.
استثناءات الاسترجاع:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو النقل غير الصحيح.
- المنتجات التي تم تعديلها أو فقدت أجزاء منها.
- المنتجات المخفضة أو المباعة على حالتها
